• ЦЕЛЬ
• Оптимизация затрат на содержание собственной команды, улучшение качества работы полевых сотрудников.

• РЕШЕНИЕ
• Команда передана на аутсорс компании Сontineo. Ежемесячно специалисты по трейд-маркетингу покрывают торговые точки (KA, BC, WS) во всех областях Казахстана, включая удаленные регионы. Контроль за сотрудниками осуществляют региональные менеджеры. В задачи полевых сотрудников входит: Выкладка товара по планограмме, FIFO, обновление ценников, установка posm, отслеживание OOS, чистота продукции, проверка на соответствие матрицы ТТ, корректировка заказа.

• ИТОГИ
• На протяжении 3-ех лет успешного сотрудничества четко контролируются действия всех мерчендайзеров, выполняются плановые показатели, расширяется географическое покрытие, существует постоянный контроль за наличием продукции.

• Modern trade
• В ходе проверки оцениваются следующие показатели: соблюдение планограммы на теплой и холодной полках, наличие топ-ассортиментной матрицы, соблюдение установленных правил выставления на ДМП, соответствие акционных цен для каждого региона и сети.

• On-trade/ DIOT
• Целью проекта является проверка качества выполнения торговой командой критериев компании, таких как: трансляция активностей на потребителя, наличие брендов по меню, out of stock, наличие журнала, наличие POSM, наличие премиальных брендов.

• Открытые/Закрытые
• В ходе проекта оценивается актуальный статус торговой точки, причины, по которым ТТ закрыта, корректная информация по точке (название, юр. наименование, адрес, канал, тип), оценивалось наличие холодильного оборудования и кранов (с указанием баркода) и конкурентов.
  На основе собранных данных торговая команда премируется бонусами за выполнение поставленных задач.
  Внедряются меры по улучшению качества работы сотрудников компании Заказчика.
  Обновленная проверенная база используется для коррекции маршрутов торговой команды.
  

• ЦЕЛЬ
• Оценить представленность бренда по отношению к основным конкурентам в специализированных торговых точках и в сфере FMCG.

• РЕШЕНИЕ
• Представленность бренда оценивается по следующим параметрам:
  Участие торговых точек в мотивационных программах Заказчика и конкурентов
  Наличие минимально рекомендованных остатков
  Наличие POSM
  Визуальное оформление торговой точки
  Качество размещения POSM
  Цена покупки и продажи стартовых пакетов, а также соответствие рекомендованной цене.

• ИТОГИ
• По результатам исследования Заказчику предоставляется подробный отчет по каждому региону, в срезах город/область, тип и категория торговой точки.
  На основании предоставленных данных Заказчик проводит меры по увеличению дистрибуции, улучшению качества работы торговой команды.

• ЦЕЛЬ
• Получение данных о наличии препаратов компании Заказчика в аптеках РК, контроль работы медицинских представителей.

• РЕШЕНИЕ
• С 2016 года представители компании Contineo ежемесячно проводят аудит аптек во всех областях РК. За период 2016-2020 год, объем оказываемых услуг был увеличен в 3 раза как по охвату, количеству персонала, так и по собираемой информации. На сегодняшний день торговые аудиторы компании посещают до 3500 аптек в месяц в 22-ух городах РК (в том числе города-спутники).
  По результатам анкетирования Заказчику предоставляется подробный отчет о представленности препаратов в разрезе городов, медицинских представителей и аптек.

• ИТОГИ
• По результатам ежемесячных отчетов, Заказчик делает акцент на те или иные препараты, регулирует дистрибьюцию, стимулирует медицинских представителей на улучшение качества работы. Ежемесячное посещение торговыми аудиторами аптек и сбор о наличии препаратов в аптеках оказало косвенное воздействие на увеличение продаж.

• ЦЕЛЬ
• Получение актуальной базы аптек, отслеживание изменений на рынке, корректировка маршрутов медицинских представителей.

• РЕШЕНИЕ
• Компания Contineo на постоянной основе проводит полный сенсус аптек на территории Казахстана и Кыргызстана. Сенсус проводится не по готовой базе, вся территория делится на маршруты, отслеживаются все перемещения аудиторов, что позволяет получить полную базу точек. В рамках проекта осуществляется максимально подробный сбор информации о торговых точках, действующих на исследуемой территории (юридические данные, категория, месторасположение, ассортимент, торгово-финансовые показатели и др.).

• ИТОГИ
• По результатам сенсуса, предоставляется подробный отчет, который позволяет Заказчику:
  Определить категорию торговых точек
  Актуализировать имеющуюся базу данных
  Получить информацию по расположению точек
  Корректировать маршруты
  Оценить количество торгового персонала, требуемое для покрытия территории
  Юридические данные
  Тип и категория аптеки
  Принадлежность к сети
  Месторасположение
  Площадь помещения
  Товарооборот
  Средний чек
  График работы
  Количество кассовых зон
  Ассортимент.

• ЦЕЛЬ
• Повышение лояльности покупателей к брендам Заказчика.

• РЕШЕНИЕ
• Проведение мотивационной программы в Республике Казахстан, Таджикистан, Киргизкой Республике.

• Группа победителей продаж из 50 человек, премировалась выездом в ОАЭ, для участия в соревнованиях по картингу на трасе «формулы-1».
  Агентство «под ключ», разработало наполнение мероприятия, его полную логистику и осуществило его проведение и контроль.
  Дополнительно были разработаны POS материалы и памятные призы для всех участников.

• ЦЕЛЬ
• Оценка качества обслуживания в отделениях.

• РЕШЕНИЕ
• Были посещены торговые точки в городах и во всех областях Казахстана, включая труднодоступные локации.
  В ходе проекта оценивались следующие критерии:
  Состояние отделения, чистота
  Наличие информационного стенда и рекламных материалов
  Качество обслуживания в отделении
  Внешний вид менеджера
  Соблюдение внутренних стандартов обслуживания
  Способность выявить потребности клиента
  Знание кредитных продуктов и действующих акций
  Навыки работы с возражениями
  

• ИТОГИ
• По результатам проверки Заказчику предоставляется подробный отчет, на основании которого предпринимаются меры по улучшению качества сервиса в каждом отдельном филиале.