Кейсы
Показываем, как полевые команды, контроль и данные помогают партнёрам улучшать дистрибьюцию, сервис и представленность бренда.
FMCG · Мерчендайзинг
Оптимизировать расходы на собственную команду и повысить качество полевой работы.
Contineo приняла команду на аутсорсинг. Региональные менеджеры управляют маршрутами и контролируют планограммы, FIFO, ценники, POSM, OOS и торговую матрицу по всем областям Казахстана.
Стабильное выполнение показателей, постоянный контроль наличия и расширение географии покрытия на протяжении нескольких лет.
Retail audit
Проверить качество исполнения стандартов в modern trade, on-trade и удалённых точках.
Аудиторы оценивают планограммы, ассортимент, дополнительные места продаж, цены, меню, POSM и статус оборудования. Проверенные данные используются для маршрутов и мотивации команды.
Заказчик получает единую картину исполнения по регионам и быстро корректирует работу торговой команды.
Телеком · Аудит
Оценить позицию бренда в специализированной рознице и FMCG относительно основных конкурентов.
Проверяем остатки, POSM, оформление точки, участие в мотивационных программах, качество размещения и соответствие рекомендованным ценам.
Подробная региональная аналитика стала основой для улучшения дистрибьюции и работы торговой команды.
Pharma · Аудит
Контролировать наличие препаратов и работу медицинских представителей по Казахстану.
Полевые аудиторы ежемесячно посещают аптеки в городах и регионах, собирая данные о представленности препаратов в разрезе точек и представителей.
Масштаб проекта вырос втрое; охват достигает 3 500 аптек в месяц и помогает точнее управлять дистрибьюцией.
Pharma · Сенсус
Получить базу рынка без опоры на устаревшие списки и скорректировать маршруты.
Территория делится на маршруты, перемещения аудиторов контролируются, а по каждой найденной точке собираются юридические, географические и торговые параметры.
Заказчик получает основу для сегментации точек, расчёта полевой команды и точной маршрутизации.
Central Asia · Loyalty
Повысить лояльность покупателей к брендам заказчика в нескольких странах.
Contineo организовала полевой контур мотивационной программы в Казахстане, Таджикистане и Кыргызстане, включая механику, исполнение и контроль.
Единый стандарт программы был реализован на большой географии с прозрачной полевой отчётностью.
Mystery shopper
Увидеть сервис глазами клиента и проверить соблюдение внутренних стандартов.
Тайные покупатели посещают точки в городах и областях, оценивая состояние отделения, материалы, внешний вид, выявление потребностей, знания продуктов и работу с возражениями.
Детальный отчёт по каждой точке позволяет адресно улучшать качество сервиса.
Начнём с задачи
Расскажите о проекте — предложим рабочую модель, географию и формат отчётности.